上海医院专家号预约人脸识别系统运行第
中国青年报·中国青年网记者王烨捷
如果你要在挂号网站上预约医院（以下简称“医院”）科室专家的号源，你可能少则需要等上一两周，多则等上几个月。如果你恰巧又是一名外地来沪看病的患者，掐指一算在上海食宿数周等专家号，是不是还不如买个“黄牛号”？
11月25日，中国青年报·中国青年网记者从医院获悉，这家常常被“黄牛号”问医院于近期推出了“专家号预约人脸识别系统”，医院的“小目标”是确保现场号源留在患者手中。
医院门诊大厅，新装了一排“样貌平平”的自助预约机。一到工作日早上6:30和下午13:00的现场预约挂号高峰期，这些预约机便开始大显“神通”。
这批预约机上，增添了一套人脸识别系统：预约人在预约专家号前，将由系统读取预约人身份证，并自动与自助机摄像头拍摄到的人像进行对比，如果身份证与预约人头像不一致，预约人将无法进一步操作。“黄牛”号贩在人脸识别预约机前，试图持他人身份证挂号，就会在“刷脸”环节被识破，无法挂号；而旁边，真正的患者可以在不到一分钟的时间里利用预约机顺利约到专家号。
这其中的“原理”，对很多病患来说，都是“秘密”。
记者了解到，自从“实名制挂号”政策实施以来，“黄牛”的生存空间已经小了很多，过去拿一张号单四处甩卖的情况早就不复存在。“黄牛”的新“套路”是，利用“刷号”技术在互联网上抢占专家号源，找到高价买家后再退号，然后利用买家身份信息线下挂号。有时候，“黄牛”还会利用患者急于就医的心理以及线上预约号源显示“已满”的信息不对称，紧盯部分稀缺的专家现场号源，以恶意插队等形式挤占掉部分凌晨排队患者靠前的位置；还有的“黄牛”医院内部渠道，实为持患者身份证现场挂号……
全国闻名的医院，是“黄牛”眼中的“香饽饽”，这里每天都有不少信息掌握不全、病情危急、愿意花钱的患者。医院的数据显示，医院52%以上的患者来自于外省（区、市）甚至境外。对于绝大多数外省（区、市）患者而言，并没有预约挂号的意识，有时他们也因为求医心切，根本没有考虑预约门诊事宜。
为了保障未预约患者及时就医，医院预留了约30%的专家“现场号源”。这些“现场号源”对门诊管理工作而言是极大的挑战。医院需要投入大量的人力、物力进行分诊导诊、维持现场秩序、疏导现场人群；一方面还要应对“黄牛”抢占“现场号源”的局面，以及可能由此引发的舆情。
这一次，摸清“黄牛”医院，终于出手了。
根据医院线上预约规则，专家门诊开诊前2周至开诊前1个工作日的中午12:00，将开放网上预约挂号，挂号人可以通过医院官方
